Vincent
Service Desk Coach
Over Vincent
Ik ben Vincent, jouw ServiceDeskCoach!
Ik help bedrijven hun servicedesk naar een hoger niveau tillen met internationale ervaring, bewezen resultaten en een praktische, mensgerichte aanpak.
De afgelopen 8 jaar heb ik een wereldwijd servicedesk-framework ontwikkeld en geoptimaliseerd bij een multinational.
Daarmee heb ik kwaliteitsmanagement in meer dan 20 teams verbeterd. Nu zet ik deze kennis en ervaring in om ook kleinere bedrijven te laten profiteren van een aanpak die multinationals waardig is.
Mijn expertise?
? Het opzetten van richtlijnen, auditing, en training.
? Het implementeren van effectieve processen voor Continuous Improvement en Operational Excellence.
? Het coachen van teams en verbeteren van klantprocessen.
Mijn aanpak:
? Enthousiast, oplossingsgericht en praktisch.
? Focus op het motiveren van teams en structureren van complexe processen.
? Resultaten die niet alleen zichtbaar zijn in cijfers, maar ook in de groei van mensen...
Vraag Vincent direct om offerte
