IT Consultant / Functioneel Beheerder
Opdracht ID: 2692
Budget: € 5 tot € 150 p.u.
Geplaatst: 09-11-2010
Reacties: 0
Locatie: Omgeving Amsterdam, Noord-Holland
Laatst gewijzigd: 16-11-2010
Status: Gesloten
Wij zoeken naar een IT Consultant / Functioneel Beheerder.
Functiebeschrijving:
- Opstellen van de Periodieke SLA rapportages
- Vastleggen, volgen en rapporteren over de verbetervoorstellen die uit deze rapportages komen, waar nodig
- Volgen en rapporteren over openstaande werkopdrachten,
- Uitvoeren van een periode trend analyse van het Incident proces.
- Analyseren en definiëren van verbeteringen tav van de standaard processen, zoals het incidentproces
Vaktechnische kennis en competenties:
- Goede ITIL kennis
- ervaring met een procesgerichte aanpak van IT
- communicatief zeer goed, politiek sensibel
- denkt vanuit klantperspectief
- heeft oog voor taalgebruik (copy), spelling en visuele aspecten
- fulltime beschikbaar
- bereid om minimaal 6 maanden beschikbaar te zijn
- initiatiefrijk, praktisch en pragmatisch
- betrouwbaar, verantwoordelijk, stressbestendig
- flexibel (geen 9 tot 5 mentaliteit, bereid tot eventueel overwerk)
- HBO- of academisch denk- en werkniveau