Senior Tactisch Beheerder

JOBstream is op zoek naar een Senior Tactisch Beheerder op senior niveau

Aantal uren per week 36


Functie
Binnen de klant zijn drie productie-eenheden, welke zorgdragen voor het technisch beheer van de landelijke producten en diensten. Zij worden ondersteund door eenheden, welke zorgdragen voor de operationele en tactische (beheer)processen, alsmede voor de ondersteuning op het gebied van personeelszaken, financiën, facilitaire zaken e.a.
De klant voert een 7x24 uurs servicedesk, welke buiten kantoortijden ook dienst doet als servicedesk voor de regionale verzorgingsgebieden.
De kolom Operations bestaat uit drie productie-eenheden ENV, ELA Ops en ELA Sup, die zorgdragen voor het technisch beheer van de landelijke producten en diensten en de afdeling Tactisch Beheer, die
zorgt voor het inrichten, borgen en bewaken van de kwaliteit en kosten van de producten en diensten van de klant.
Tactisch Beheer opereert op de grens van techniek, processen en organisatie, en draagt zorg voor het productbeheer van de halffabricaten die vanuit de klant worden geleverd. De technische basis voor deze producten wordt geleverd door de afdelingen ELA en ENV, en wordt aangevuld met door externe leveranciers geleverde diensten, waarvoor Tactisch Beheer het leveranciersmanagement verzorgt.



Gedragscompetenties
OPLOSSINGSGERICHTHEID
ANTICIPEREN
KLANTGERICHTHEID
REGISSEREN
KWALITEITSBEWUSTZIJN
STRESSBESTENDIGHEID


Vakinhoudelijke competenties
- HBO werk- en denkniveau;
- kennis van ICT dienstverlening en de financiële structuur van diensten en van de administratie;
- kennis van en inzicht in de organisatie van het klantveld, en de bedrijfsprocessen van de klant;
- kennis van en ervaring met ITIL servicemanagement;
- affiniteit met productontwikkeling en –management.
- of een gerichte HBO-opleiding met betrekking tot datacommunicatie-netwerken en netwerkdiensten of kennis van en ervaring met ICT, bij voorkeur op basis van een HBO-opleiding Informatica of Technische Bedrijfskunde;


Extra criteria / bijzonderheden
Voor de klant zoeken wij eigenlijk een ‘schaap met vijf poten’: iemand met zowel technische affiniteit alsmede met ervaring op het gebied van proceskennis en leveranciers- en financieel management. We zoeken dus geen ‘techneut pur sang’.
Kandidaat moet zowel kennis hebben van server/applicatiekant alsmede van de netwerkkant. Het zwaartepunt ligt echter op de server/applicatiekant.