Technisch Beheerder

Wij zoeken naar een Technisch Beheerder.



Omschrijving opdracht:
De afdeling levert 2e/3e lijns support bij het oplossen van complexe storingen (incident management), problemen (problem management) en werkzaamheden (change management). Door te sturen op continuïteit (business continuity management en lifecycle management) wordt er samen met innovatie en leverancier voor gezorgd dat de beschikbaarheid (availability management) van diensten zoals: Sofware Online- , Hosting- en Webportal diensten, Radius- en DNS- platformen en beheersystemen aan de gestelde eisen voldoen.


Omschrijving werkzaamheden:
Technisch Beheerder
Realiseert de beschikbaarheid, continuïteit en performance van complexe gekoppelde operationele (dienst/ systeem/ applicatie/ netwerk) omgevingen. Voert het (real-time) beheer door (2elijns) complexe specialistische, technische werkzaamheden.
• Zorgt voor beschikbaarheid, performance en continuïteit van complexe gekoppelde diensten/ systemen/ applicaties/ netwerken door (real-time) beheer op basis van afgesproken service levels.
• Houdt toezicht op productieomgeving en -planning.
• Stelt een beheerplan op dat een aantal bedrijfskritische elementen omvat.
• Maakt intake- en impactanalyses voor werkpakket en changes. Bepaalt aanpak, oplossingsrichting en (eventueel) inzet van mensen en middelen.
• Lost technische problemen op, bv. complexe storingen en crisissituaties.
• Stuurt externe leveranciers aan bij ingrijpende technische modificaties.
• Geeft richtlijnen voor de uitvoering en coacht vakinhoudelijk minder ervaren collega's.
• Rapporteert over performance en signaleert structurele verbeterpunten.


Vaardigheden vereist:
• In de beheerketen gepositioneerd als ervaren operationeel technisch beheerder.
• HBO niveau, ICT/ Techniek met ruime (bedrijfs)ervaring (start WO). Kennis van beheermethoden/ technieken.
• Communicatieve vaardigheid voor toezicht en coaching.


Competenties vereist:
Je voelt je thuis in een hectische operationele omgeving met een continue stroom van vernieuwing en innovatie.
Je bent stressbestendig, stelt prioriteiten, werkt zelfstandig en nauwkeurig maar vindt het samenwerken in teamverband essentieel.
Voor jou staan de belangen van de klant centraal.
Je bent analytisch en pragmatisch, resultaat- en kwaliteitsgericht.
Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden.


Specifieke vereisten:
Hardware van HP, met name enclosures.
Virtualisatie dmv VM Ware.
Specifieke kennis van Linux Red Hat en Microsoft Windows 2008.
Systeem en Applicatie backup dmv HP dataprotector.
Monitoringsystemen zoals Nagios, CACTI en Paessler